用戶(hù)報(bào)修電腦故障：桌面文件夾打不開(kāi)。

解決過(guò)程：

1、故障再現(xiàn)，打開(kāi)桌面用戶(hù)所說(shuō)的文件夾試試，確實(shí)打不開(kāi)，用戶(hù)說(shuō)的文件夾是網(wǎng)絡(luò)共享的一個(gè)文件夾。

2、依次點(diǎn)擊，開(kāi)始-運(yùn)行，輸入\\網(wǎng)絡(luò)共享路徑\文件夾名，可以正常打開(kāi)，排除共享問(wèn)題。

3、右鍵桌面打不開(kāi)的文件夾，點(diǎn)擊;打開(kāi)”，可以打開(kāi)，看來(lái)確實(shí)跟共享沒(méi)關(guān)系，再雙擊瀏覽器，打不開(kāi)；雙擊;計(jì)算機(jī)”，打不開(kāi)，其他的程序也一樣。右鍵打開(kāi);計(jì)算機(jī)”-雙擊打開(kāi)D盤(pán)，再隨意點(diǎn)擊下子文件夾，又返回到上一界面了。好，判斷故障為可執(zhí)行文件打不開(kāi)，應(yīng)該不是鼠標(biāo)的問(wèn)題。

4、換個(gè)鼠標(biāo)，開(kāi)始-搜索，輸入;文件類(lèi)型”，重新關(guān)聯(lián)，故障依舊。判斷確實(shí)不是鼠標(biāo)問(wèn)題，應(yīng)該是中毒了，導(dǎo)致文件夾關(guān)聯(lián)有問(wèn)題。360殺毒，確實(shí)有毒，殺完重啟，無(wú)效；電腦管家殺毒，有毒，重啟，無(wú)效；右鍵打開(kāi)瀏覽器，百度一下，更改注冊(cè)表，無(wú)效；下載360系統(tǒng)急救箱，強(qiáng)力修復(fù)，修復(fù)系統(tǒng)缺失文件等等，重啟，無(wú)效。

5、幾乎確定了是病毒導(dǎo)致關(guān)聯(lián)程序出問(wèn)題了，沒(méi)辦法，只能跟用戶(hù)說(shuō)下，詢(xún)問(wèn)是否有數(shù)據(jù)要備份，建議重裝系統(tǒng)。用戶(hù)同意后，關(guān)機(jī)，插上U盤(pán)，開(kāi)機(jī)，進(jìn)U盤(pán)準(zhǔn)備裝系統(tǒng)，雙擊Ghost,我了個(gè)去的，一樣打不開(kāi)，打開(kāi)我的電腦，故障依舊，看來(lái)不是系統(tǒng)問(wèn)題啊，無(wú)語(yǔ)。把鼠標(biāo)拔了，換個(gè)USB口插上，再試試，竟然好了---了！

6、重啟電腦，拔掉U盤(pán),再試試，果然好了！

問(wèn)題解決方案：更換USB接口解決！

故障分析：不知道！