今天上午一個(gè)客戶給我打電話，說這幾天電腦玩游戲變慢了，開機(jī)時(shí)間也挺長的，還關(guān)不了機(jī)，要強(qiáng)行關(guān)電源才行，讓我過去幫忙看看。是今年2月份在我這里買的電腦。配置： 技嘉H81、3220的U、 GT730顯卡、 4G內(nèi)存。500G硬盤， 玩玩LOL一類游戲還算行吧！

想了一下，可能頂多垃圾軟件裝多了，或是軟件、系統(tǒng)什么的小問題，就找了個(gè)空閑的時(shí)間，拎著工具包，騎著小綿羊去了，也不遠(yuǎn)，就五分鐘的路程。

到客戶家里，電腦是開著的，電腦慢，先來個(gè)關(guān)機(jī)吧，顯示：正在關(guān)機(jī)，正在注銷 。關(guān)機(jī)程序都是這樣子走的很正常。 然后奇怪的情況出現(xiàn)了， 跳到了電腦注銷和切換用戶的畫面，神馬情況？再點(diǎn)右下角關(guān)機(jī)無任何反應(yīng)，點(diǎn)中間用戶名登錄，又進(jìn)入正常系統(tǒng)狀態(tài)。 啥回事？

那來個(gè)重啟吧，咦？…… 機(jī)器還真又重啟動(dòng)了！ 正常進(jìn)入系統(tǒng)了 。想著想著，不會(huì)是電源管理設(shè)置沒調(diào)好吧。進(jìn)控制面板，把它改成高性能，再關(guān)閉休眠 再點(diǎn)關(guān)機(jī) 奇了怪了，還是不行。

又怕是病毒感染 ，那來個(gè)殺毒軟件掃一下，掃了十分鐘，也沒有異常木馬和病毒。 怕是安裝了些個(gè)垃圾、流氓軟件的吧！ 把它們?nèi)遁d了， 還是跳到了電腦注銷和切換用戶的畫面 ，還是不行！

難不成是系統(tǒng)壞了，誤刪掉了系統(tǒng)文件引起關(guān)機(jī)程序失效？ 還是什么滴情況？ 那重新做個(gè)系統(tǒng)吧！剛準(zhǔn)備做系統(tǒng)時(shí)，回想起一個(gè)重啟電腦的小細(xì)節(jié)，重啟過程中，顯示器全程無顯示、技嘉LOGO沒有、開機(jī)動(dòng)畫WIN7四匹葉子沒有、觀迎畫面沒有、自動(dòng)進(jìn)入的桌面。等待時(shí)間和正常差不多，幾十秒， 這又是神馬情況？

思想之余，問了下客戶，有誰刪除過電腦文件沒有？說沒有。玩游戲沒有用腳踢機(jī)箱吧？也沒有啊，然后客戶說了一句： 就是前幾天 把電腦從客廳挪到書房里了后，就這樣了。

我想 不對(duì)啊，挪一下，不至于這樣啊。啥？ 靈光一閃??！ 挪了一下？ 聯(lián)想起重啟過程中，顯示器全程無顯示？ 會(huì)不會(huì) ？ 移開電腦桌 看了一下機(jī)箱后面板，哎呀個(gè)媽！ 我去！不忍直視！神奇的事情出現(xiàn)了！你猜猜…… 你猜猜怎么了？

居然把VGA顯示器信號(hào)線接在H81主板的集顯輸出上！沒接在獨(dú)顯上，這也行。真的行，不接獨(dú)顯真的行哦！原來，客戶挪機(jī)器的時(shí)候，不注意插到集顯接口上面去了，碰巧主板又沒有關(guān)掉集顯輸出。造成了這么個(gè)后果。

這時(shí)，我換接到獨(dú)顯， 開機(jī)有顯示了，關(guān)機(jī)正常了，重啟正常，LOL不卡了，一切都正常了，優(yōu)化了一下系統(tǒng) 然后收工了。

一個(gè)意想不到的小問題 ，還真的折騰了我半個(gè)小時(shí)。 就這么個(gè)事，神奇的事發(fā)生了！

我只想告訴各位，給客戶維修過程中 溝通過程中，多多注意細(xì)節(jié)，少走彎路！