新買來一個(gè)路由器，配置完成后，卻發(fā)現(xiàn)上不了網(wǎng)?；蛘?，突然發(fā)現(xiàn)家中所有設(shè)備都無法上網(wǎng)。我們該怎么辦？我們以華為路由Q1為例，為大家做詳細(xì)排查。在介紹排查過程前，大家可以先登錄路由器配置頁面，

找到“我要上網(wǎng)”頁面，查看路由器聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)提示，對癥下藥會(huì)更快哦。大家不要小看這一項(xiàng)檢查，大部分用戶都是由于這一項(xiàng)不正確導(dǎo)致無法上網(wǎng)?？梢酝ㄟ^電腦 Web 配置界面或者手機(jī)Huawei HiLink APP 設(shè)置，下文以電腦配置界面為例。

檢查一：

1、電腦連接到路由器的Wi-Fi（或者電腦連接到路由器的 LAN 接口）。

2、在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登錄路由器 Web 配置界面。進(jìn)入“我要上網(wǎng)”頁面。

3、根據(jù)您的實(shí)際上網(wǎng)環(huán)境，選擇正確的上網(wǎng)方式，此處以寬帶帳號(hào)上網(wǎng)為例，這是最常見的上網(wǎng)方式。

自動(dòng)獲取IP地址上網(wǎng)，是無需任何參數(shù)或者帳號(hào)密碼，僅需將電腦設(shè)置為自動(dòng)獲取IP地址和DNS服務(wù)器地址即可。常見的有校園、酒店以及企業(yè)內(nèi)網(wǎng)等環(huán)境。

手動(dòng)輸入IP（靜態(tài)IP）上網(wǎng)，是需要在電腦上手動(dòng)設(shè)置IP地址等參數(shù)的上網(wǎng)方式。在家庭環(huán)境中相對較少，常見的有企業(yè)、校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境。

如果大家還是不確定自家的上網(wǎng)方式，可以直接咨詢寬帶運(yùn)營商哦。

4、重新填寫寬帶帳號(hào)和密碼（注意大小寫），單擊“保存”。

檢查二：嘗試 MAC 地址克隆

如果您重新填寫寬帶帳號(hào)和密碼后仍然無法上網(wǎng)，則建議您嘗試 MAC 地址克隆后再試試是否可以上網(wǎng)。這種情況可能是由于運(yùn)營商記錄了舊路由器或電腦（之前家中未使用路由器，網(wǎng)線直接插電腦的情況）的MAC地址，因此拒絕了新路由器的訪問。那么，此時(shí)需要克隆舊路由或者電腦的MAC地址。

可以通過Web配置界面的“MAC 克隆”功能設(shè)置。

1、在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登錄路由器 Web 配置界面。

2、進(jìn)入“我要上網(wǎng)”頁面。在“MAC 克隆”中選擇“使用您電腦的 MAC 地址”或“手動(dòng)輸入（舊路由）MAC 地址”，讓路由器克隆可以上網(wǎng)的那臺(tái)電腦或路由器的MAC地址。（舊路由的MAC地址也可以從上網(wǎng)向?qū)У?ldquo;從舊路由器獲取”得到。）

3、單擊“保存”。

檢查三：確認(rèn)寬帶運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)是否正常。

1、去掉路由器，直接用網(wǎng)線連接電腦和因特網(wǎng)(如寬帶貓、光貓) 。

2、單擊“控制面板 網(wǎng)絡(luò)和共享中心 設(shè)置新的連接或網(wǎng)絡(luò) 連接到 Internet 寬帶(PPPoE)”,在“用戶名”和“密碼”中分別輸入寬帶服務(wù)商提供的寬帶上網(wǎng)帳號(hào)和密碼。單擊“連接”。

3、新建連接后，后續(xù)直接單擊 “控制面板 網(wǎng)絡(luò)和共享中心 更改適配器設(shè)置”，即可找到您剛剛創(chuàng)建的寬帶連接。雙擊“寬帶連接”圖標(biāo)，即可直接通過單臺(tái)電腦驗(yàn)證是否可以通過單臺(tái)電腦PPPoE撥號(hào)上網(wǎng)。

4、若單臺(tái)電腦直接撥號(hào)仍無法上網(wǎng)，則說明寬帶上網(wǎng)帳號(hào)有誤，或者寬帶運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)出現(xiàn)故障，請及時(shí)致電您的寬帶運(yùn)營商。

檢查四：確認(rèn) DNS 服務(wù)器地址、MTU 設(shè)置是否正確。

如果運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)沒有問題，可能是路由器獲取到的 DNS 服務(wù)器地址有問題，請?jiān)诼酚善髟O(shè)置靜態(tài) DNS。網(wǎng)絡(luò)中對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包大小有限制，過大的包會(huì)被丟棄，路由器的 MTU 默認(rèn)值根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，可達(dá)到最大效率。但有部分寬帶服務(wù)商未按照國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，自行將默認(rèn)值調(diào)小，使得有些比較大的數(shù)據(jù)包無法通過

因此，可以通過將 MTU 值調(diào)小來解決此問題。具體方法如下：

1、在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登錄路由器 Web 配置界面

2、進(jìn)入“我要上網(wǎng)”頁面。勾選“靜態(tài) DNS”，手動(dòng)輸入“首選 DNS 服務(wù)器”為114.114.114.114，“備用 DNS 服務(wù)器”為8.8.8.8，將“最大傳輸單元（MTU）”改為1400，保存即可。

檢查五、確認(rèn) WAN 接口網(wǎng)線連接是否正確。

如果路由器藍(lán)色網(wǎng)口（WAN 口）連線錯(cuò)誤，那么將無法上網(wǎng)。

請確保您已將寬帶線路（即入戶網(wǎng)線或者寬帶貓、光貓的網(wǎng)口牽出的網(wǎng)線）連接到路由器的藍(lán)色網(wǎng)口（WAN 口）。如果正常連接后還是不行，那么建議更換網(wǎng)線再試。

注意：

如果您的貓有多個(gè)網(wǎng)口，請確保將路由器的藍(lán)色網(wǎng)口（WAN 口）連接到貓正確的上網(wǎng)接口（通常是第一個(gè)網(wǎng)口，標(biāo)記為Internet）。

若寬帶線路連線是正確的，請查看路由器的藍(lán)色網(wǎng)口（WAN 口）的網(wǎng)線是否存在接口松動(dòng)、接觸不良的情況，并更換一根網(wǎng)線后重新嘗試。