路由器WAN口設(shè)置寬帶撥號上網(wǎng)后，，上網(wǎng)設(shè)置右上角一直顯示（正在連接），但無法連接成功，如下圖：

請參考以下步驟排查。

寬帶線路（入戶網(wǎng)線或從“貓”出來的網(wǎng)線）需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個(gè)LAN口，并觀察確認(rèn)指示燈正常，如下圖：

線路連接圖

指示燈位置圖

注意：部分路由器的指示燈在網(wǎng)線接口左上角。

如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請檢查WAN口接線是否存在接觸不良等情況，請嘗試更換連接WAN口的網(wǎng)線。

在路由器的管理界面，點(diǎn)擊界面左側(cè)的上網(wǎng)設(shè)置，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有撥號失敗的原因提示，請點(diǎn)擊查看幫助，根據(jù)幫助內(nèi)容提示的解決方法排障。如下圖所示：

頁面提示	解決方法
	1、重新賬號密碼：76%的用戶上不了網(wǎng)都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤的用戶名密碼導(dǎo)致，請點(diǎn)擊常用設(shè)置上網(wǎng)設(shè)置，重新填寫正確的賬號密碼（注意大小寫）。 2、克隆MAC地址：點(diǎn)擊高級設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù) MAC地址設(shè)置，選擇WAN口MAC為當(dāng)前管理PC的MAC地址，并保存。 3、單機(jī)測試寬帶：電腦單機(jī)連接寬帶撥號，確認(rèn)寬帶線路正常。
	1、確認(rèn)寬帶線路已經(jīng)連接在路由器的WAN口，并且確認(rèn)WAN口指示燈是亮的。 2、確認(rèn)上網(wǎng)方式設(shè)置正確，如果上網(wǎng)方式不正確，請重新在上網(wǎng)設(shè)置中選擇正確的上網(wǎng)方式。 3、請去除路由器，將電腦與寬帶線路（或貓）直接連接，在電腦上進(jìn)行寬帶撥號，如果電腦無法拔號成功，請聯(lián)系寬帶服務(wù)商檢查寬帶線路。 4、關(guān)閉路由器，等待3~5分鐘后再次撥號（可能上一次斷線后服務(wù)商沒有釋放）。
	1、重新連接線路：請將寬帶線連接路由器的WAN口，如入戶線為電話線或光纖，請先連接Modem或光貓，然后使用網(wǎng)線連接到路由器WAN口。 2、調(diào)整速率模式：進(jìn)入高級設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù) WAN口設(shè)置，將WAN口速率設(shè)置為10M半雙工。 3、更換網(wǎng)線：確認(rèn)線路連接牢靠，接口沒有松動。嘗試更換一條網(wǎng)線。

以上步驟詳細(xì)操作圖：

1、克隆MAC地址：

2、速率模式調(diào)整：

如果按上述排查方法操作后，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面，點(diǎn)擊高級設(shè)置，選擇設(shè)備管理系統(tǒng)日志，點(diǎn)擊保存所有日志，將日志保存到電腦桌面，如下圖：

電腦單獨(dú)連接寬帶上網(wǎng)，將系統(tǒng)日志發(fā)送到fae@mercurycom.com.cn尋求支持，或致電400-8810-500尋求技術(shù)支持。