常見問題

無法開機(jī)

請檢查電源線是否正確連接、接觸是否良好、開關(guān)是否打開，設(shè)備電源指示燈是否亮起。若仍然無法開機(jī)，請嘗試重新插拔電源。

開機(jī)后機(jī)器無響應(yīng)、黑屏等

A請檢查相應(yīng)的音視頻線（AV線）等是否正確連接，接觸是否良好、音視頻線插頭是否插到底；

B請檢查電視機(jī)的信號源是否已經(jīng)切換到正確的現(xiàn)實模式；

C請檢查是否已經(jīng)通過遙控器將機(jī)器的輸出模式切換到相應(yīng)輸出模式；

D請在桌面-設(shè)置-詳細(xì)設(shè)置-顯示-畫面調(diào)整中調(diào)整畫面顯示區(qū)域大小至最佳狀態(tài)。

開機(jī)后沒有聲音或聲音小

請先確認(rèn)當(dāng)前是否在用戶操作畫面，在用戶操作畫面上是沒有聲音輸出的；

如果是播放音樂或是視頻狀態(tài)，請確認(rèn)是否將機(jī)頂盒音頻設(shè)置為靜音，可按遙控器“音量+”鍵退出機(jī)頂盒靜音狀態(tài)或增大音量；

請確認(rèn)電視機(jī)是否開啟靜音，按電視機(jī)遙控鍵“音量+”鍵退出電視機(jī)靜音狀態(tài)或增大電視機(jī)本身音量；請確認(rèn)音頻線是否正確連接、接觸良好。

遙控器不靈敏或沒有反應(yīng)

請檢查遙控器電池是否正確安裝，接觸是否良好，電池電量是否充足；

請將遙控器對準(zhǔn)機(jī)頂盒的信號接收窗操作；

機(jī)頂盒前切勿放置遮擋物，請不要將機(jī)頂盒放置在電視機(jī)后面或盒子內(nèi)等，以免影響遙控信號接收造成操控不靈敏的現(xiàn)象。

觀影卡頓不流暢

請確認(rèn)您的機(jī)頂盒所在的寬帶網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速流暢，無其他設(shè)備在進(jìn)行下載/P2P傳輸?shù)缺容^占據(jù)帶寬的工作；請升級您的網(wǎng)絡(luò)帶寬，目前機(jī)頂盒對于寬帶網(wǎng)絡(luò)的最低要求電信為2M以上，聯(lián)通需要4M以上，其他寬帶運營商網(wǎng)絡(luò)請確保有6-8M以上；請查看本機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，嘗試重啟貓和路由器后讓機(jī)頂盒再次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。

使用機(jī)頂盒較長后運行卡

恢復(fù)出廠設(shè)置：請在桌面-設(shè)置-詳細(xì)設(shè)置-關(guān)于-還原出廠狀態(tài)恢復(fù)機(jī)頂盒至出廠狀態(tài)以清理閃存中的垃圾文件。

其他...

若在使用過程中遇到疑難問題，可先參考此文章進(jìn)行簡單的排除與處理。

溫馨提示

1.在接觸靜電放電或強(qiáng)電磁場環(huán)境下，產(chǎn)品會發(fā)生故障，請拔掉電源線，產(chǎn)品將在下一次接通電源后恢復(fù)正常；

2.設(shè)備不應(yīng)遭受水滴水濺，設(shè)備周圍請不要放置諸如花瓶一類裝滿液體物品；

3.若電源插頭或器具耦合器作為斷接裝置，該斷接裝置應(yīng)當(dāng)保持能方便地操作；

4.請保持機(jī)體外表清潔，防止其掉落、拋擲或遭受強(qiáng)大的撞擊，避免刮傷機(jī)殼和接口；

5.請保持本產(chǎn)品使用時遠(yuǎn)離潮濕、暴曬、高溫、封閉或煙塵環(huán)境；

6.請不要嘗試自行拆解本產(chǎn)品，維修工作僅限有原廠授權(quán)之工作人員。