智能音箱沒有像智能手機(jī)一樣成為家家戶戶都需要的產(chǎn)品，中國用戶究竟需要什么？在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司摩拳擦掌之后，的終端要怎樣塑造？這些都是很值得思考的問題。

中國用戶對(duì)于智能手機(jī)和智能音箱的感知，似乎處在兩個(gè)維度。

一方面，在短短幾年內(nèi)，無論是智能手機(jī)的用戶規(guī)模，還是制造水平，中國都達(dá)到了一線標(biāo)準(zhǔn)，我們甚至能自豪的說，在國內(nèi)大量基于手機(jī)這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的創(chuàng)新，連大洋彼岸的硅谷都不曾有過。

但另一方面，智能音箱這個(gè)品類，在國內(nèi)卻并沒有像 Amazon Echo 那樣發(fā)展起來。對(duì)國內(nèi)用戶來說，這一品類仍然只是少部分人體驗(yàn)嘗鮮的工具，沒有發(fā)揮出如想象當(dāng)中 Echo 那樣的實(shí)用性。

這看起來是一件不好理解的事情，是用戶沒有使用習(xí)慣嗎？但智能手機(jī)剛剛出現(xiàn)時(shí)人們也沒有使用習(xí)慣；是家庭沒有需求嗎？但是語音交互在一些場景下的確比觸控更加方便。

那究竟是為什么？智能音箱沒有像智能手機(jī)一樣成為家家戶戶都需要的產(chǎn)品，中國用戶究竟需要什么？在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司摩拳擦掌之后，智能家庭的終端要怎樣塑造？這些，都是很值得思考的問題。

找到一把「鑰匙」，打開一個(gè)家庭

能實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q某個(gè)具體問題，就是產(chǎn)品成功的第一步。這一點(diǎn)，在 Amazon Echo 上體現(xiàn)的尤其明顯。

2014 年，像大家熟知的，是 Echo 發(fā)布的年份，這是如今大家能夠回憶到的智能音箱發(fā)展元年，但很多人可能忘記了這一年發(fā)生的另一件大事，那就是 Google 斥資 32 億美元收購了當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的品牌 Nest。

Nest 全稱 Nest Labs，是一家智能家居公司，它的創(chuàng)始人是被稱為「iPod 之父」的前蘋果工程師托尼·法戴爾。在 2010 年成立之后，憑借設(shè)計(jì)極為出色的智能恒溫器 Nest Learning Thermostat，它成為了美國科技行業(yè)受到關(guān)注的明星。

這款產(chǎn)品能夠在不改變傳統(tǒng)家電情況下，為家中的空調(diào)加入智能調(diào)節(jié)溫度的功能，并且還擁有自學(xué)習(xí)的能力。用戶只要在第一周使用的時(shí)候自己手動(dòng)調(diào)節(jié)溫度，之后恒溫器就能獲得并分析這些數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行智能的溫度控制。

可以說，Nest 實(shí)際上已經(jīng)為美國家庭打造出了一個(gè)智能家庭的終端設(shè)備，那時(shí)候即便大部分家電設(shè)備還沒有智能化，但人們也已經(jīng)有了家庭智能產(chǎn)品的初體驗(yàn)了。也正是這一年，Echo 誕生，由于它能夠用語音來連接并控制 Nest 能力，一下子讓人們有了「語音控制空調(diào)溫度」的驚喜。

由于美國人的房屋設(shè)計(jì)，以及家電的使用習(xí)慣特點(diǎn)，實(shí)際上語音控制空調(diào)、電燈等設(shè)備要比自己去找到開關(guān)再控制來的省時(shí)省力的多，因此 Echo 從一開始，就讓人們能夠體會(huì)到家庭生活因?yàn)?Echo 而帶來的便利，它實(shí)際上解決的是一個(gè)很困難的問題：如何在人們家庭場景中，找到比傳統(tǒng)交互更大的優(yōu)勢？而這一點(diǎn)，在智能手機(jī)出現(xiàn)之后沒有解決的問題，所以 Echo 出現(xiàn)后，這個(gè)問題有了一個(gè)答案，你可以更方便的通過語音控制家電，即便它們有些并非智能產(chǎn)品。

Echo 打開家庭的另一把武器就是音樂。美國人喜歡聽音樂，對(duì)音頻內(nèi)容的服務(wù)一直都存在，而在家庭當(dāng)中，能隨時(shí)聽到想聽的音樂是一個(gè)重要需求。這一點(diǎn)，即便是智能音箱出現(xiàn)之前也存在。

Statista 此前針對(duì)美國消費(fèi)者的智能音箱使用進(jìn)行了調(diào)研，根據(jù)其報(bào)告，用戶在智能音箱上進(jìn)行最多的三項(xiàng)行動(dòng)分別是「普通問題」（60％）、「查詢天氣」（57％）和「聽歌」（54％）?？梢?，美國用戶對(duì)于音樂服務(wù)的需求量是 Echo 能夠成為家庭必備品的重要原因。

另外，根據(jù)研究機(jī)構(gòu) Voicebot 發(fā)布的消息，截止到 2017 年 7 月 2 號(hào)，Echo 的技能已經(jīng)突破了 1．5 萬種，但從用戶的點(diǎn)評(píng)數(shù)量來看，大量應(yīng)用處在無人問津的層面，而頭部集中的十種技能中，有五種技能都是和聲音內(nèi)容相關(guān)，比如「播放催眠或者放松的聲音」、「播放短的睡前故事」、甚至是「雷聲」，這些聲音需求至少能看出另外一點(diǎn)，那就是智能音箱在臥室發(fā)揮了不小作用。

智能家居的使用習(xí)慣＋音樂服務(wù)，這兩個(gè)核心打造出了一把打開美國家庭的鑰匙，Echo 在美國受到歡迎也就可以理解。