智能音箱沒有像智能手機一樣成為家家戶戶都需要的產(chǎn)品，中國用戶究竟需要什么？在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司摩拳擦掌之后，的終端要怎樣塑造？這些都是很值得思考的問題。

中國用戶對于智能手機和智能音箱的感知，似乎處在兩個維度。

一方面，在短短幾年內(nèi)，無論是智能手機的用戶規(guī)模，還是制造水平，中國都達到了一線標準，我們甚至能自豪的說，在國內(nèi)大量基于手機這一移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)新，連大洋彼岸的硅谷都不曾有過。

但另一方面，智能音箱這個品類，在國內(nèi)卻并沒有像 Amazon Echo 那樣發(fā)展起來。對國內(nèi)用戶來說，這一品類仍然只是少部分人體驗嘗鮮的工具，沒有發(fā)揮出如想象當中 Echo 那樣的實用性。

這看起來是一件不好理解的事情，是用戶沒有使用習慣嗎？但智能手機剛剛出現(xiàn)時人們也沒有使用習慣；是家庭沒有需求嗎？但是語音交互在一些場景下的確比觸控更加方便。

那究竟是為什么？智能音箱沒有像智能手機一樣成為家家戶戶都需要的產(chǎn)品，中國用戶究竟需要什么？在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司摩拳擦掌之后，智能家庭的終端要怎樣塑造？這些，都是很值得思考的問題。

找到一把「鑰匙」，打開一個家庭

能實打?qū)嵉慕鉀Q某個具體問題，就是產(chǎn)品成功的第一步。這一點，在 Amazon Echo 上體現(xiàn)的尤其明顯。

2014 年，像大家熟知的，是 Echo 發(fā)布的年份，這是如今大家能夠回憶到的智能音箱發(fā)展元年，但很多人可能忘記了這一年發(fā)生的另一件大事，那就是 Google 斥資 32 億美元收購了當時大名鼎鼎的品牌 Nest。

Nest 全稱 Nest Labs，是一家智能家居公司，它的創(chuàng)始人是被稱為「iPod 之父」的前蘋果工程師托尼·法戴爾。在 2010 年成立之后，憑借設計極為出色的智能恒溫器 Nest Learning Thermostat，它成為了美國科技行業(yè)受到關注的明星。

這款產(chǎn)品能夠在不改變傳統(tǒng)家電情況下，為家中的空調(diào)加入智能調(diào)節(jié)溫度的功能，并且還擁有自學習的能力。用戶只要在第一周使用的時候自己手動調(diào)節(jié)溫度，之后恒溫器就能獲得并分析這些數(shù)據(jù)，然后進行智能的溫度控制。

可以說，Nest 實際上已經(jīng)為美國家庭打造出了一個智能家庭的終端設備，那時候即便大部分家電設備還沒有智能化，但人們也已經(jīng)有了家庭智能產(chǎn)品的初體驗了。也正是這一年，Echo 誕生，由于它能夠用語音來連接并控制 Nest 能力，一下子讓人們有了「語音控制空調(diào)溫度」的驚喜。

由于美國人的房屋設計，以及家電的使用習慣特點，實際上語音控制空調(diào)、電燈等設備要比自己去找到開關再控制來的省時省力的多，因此 Echo 從一開始，就讓人們能夠體會到家庭生活因為 Echo 而帶來的便利，它實際上解決的是一個很困難的問題：如何在人們家庭場景中，找到比傳統(tǒng)交互更大的優(yōu)勢？而這一點，在智能手機出現(xiàn)之后沒有解決的問題，所以 Echo 出現(xiàn)后，這個問題有了一個答案，你可以更方便的通過語音控制家電，即便它們有些并非智能產(chǎn)品。

Echo 打開家庭的另一把武器就是音樂。美國人喜歡聽音樂，對音頻內(nèi)容的服務一直都存在，而在家庭當中，能隨時聽到想聽的音樂是一個重要需求。這一點，即便是智能音箱出現(xiàn)之前也存在。

Statista 此前針對美國消費者的智能音箱使用進行了調(diào)研，根據(jù)其報告，用戶在智能音箱上進行最多的三項行動分別是「普通問題」（60％）、「查詢天氣」（57％）和「聽歌」（54％）?？梢?，美國用戶對于音樂服務的需求量是 Echo 能夠成為家庭必備品的重要原因。

另外，根據(jù)研究機構(gòu) Voicebot 發(fā)布的消息，截止到 2017 年 7 月 2 號，Echo 的技能已經(jīng)突破了 1．5 萬種，但從用戶的點評數(shù)量來看，大量應用處在無人問津的層面，而頭部集中的十種技能中，有五種技能都是和聲音內(nèi)容相關，比如「播放催眠或者放松的聲音」、「播放短的睡前故事」、甚至是「雷聲」，這些聲音需求至少能看出另外一點，那就是智能音箱在臥室發(fā)揮了不小作用。

智能家居的使用習慣＋音樂服務，這兩個核心打造出了一把打開美國家庭的鑰匙，Echo 在美國受到歡迎也就可以理解。