相信有很多使用iPhone的用戶朋友都有這樣的經(jīng)歷，滿心期待地在蘋果的 App Store 買了應(yīng)用，下載后卻發(fā)現(xiàn)它不如想象中的那么美好。那么可以像淘寶購物一樣在App Store里退款退貨嗎？答案是可以的。在蘋果App Store購入的虛擬產(chǎn)品和購入iPhone、iPad、MacBook一樣，支持退款服務(wù)。下面小編就為大家?guī)鞟pp Store退款流程的詳細(xì)指南。

1.打開reportaproblem.apple.com，登陸 Apple ID。

蘋果在此處提示到，“使用您的 Apple ID登錄，以報告最近90天購買的iTunesStore、App Store、iBooks Store或Mac App Store項目相關(guān)問題。”也就是說，App 購買超過 90 天便不能申請退款了（注：部分應(yīng)用如無退款選項，請聯(lián)系發(fā)行商資訊具體情況）。

2.進入“報告問題”界面，可以看到已購入的 app 按時間順序排列。

3.在項目比較多時，可以用“搜索”功能找到自己想退款的 app。

4.找到 app 之后，點擊“報告問題”，選擇需要報告的問題。

有“我沒有授權(quán)此項購買”、“并不像購買此項目”、“原本打算購買另一個項目”、“未下載項目或者無法找到項目”、“項目無法安裝或下載太慢”、“項目可打開，但是未起到預(yù)期的作用”、“沒有列出我的問題”等多個選項各選。由這些選項我們可以看出，蘋果對退款原因的接受度還是挺廣的，這些選項幾乎包含了所有的原因，尤其是“并不想購買此項目”顯得格外任性。

5.接下來，“描述問題”，“提交”。

6. 提交問題之后，點擊“請求退款”。

7. 退款完成。退款會按照購買時所用的付款方式原路返回，如果是信用卡購買的，返回到信用卡；如果是 iTunes 余額，則會返回到余額里。

整個退款過程就是那么簡單，不過有幾點需要注意一下：

1，雖然整個退款申請過程十分簡單，但也不要惡意申請退款。如果蘋果系統(tǒng)檢測到惡意退款的話，很有可能封掉賬戶，甚至在法律上追究責(zé)任。游戲確實好玩，書也確實好看的話，為此買單有何不可呢？

2，由于退款系統(tǒng)采用了自動審核模式，因此整個過程相當(dāng)迅速，退款也相當(dāng)迅速。不過，我也碰到過退款已發(fā)放，但在 iPhone上的 App Store 上余額未發(fā)生變化，MacBook 上余額正常的情況。同時，蘋果工作人員偶爾也會發(fā)郵件來核實情況。

說到最后，我必須吐槽一下，和蘋果產(chǎn)品相比，蘋果官網(wǎng)、iTunes 和App Store 不知道難用到哪里去了。賬戶相關(guān)操作真是不方便，尤其是有些功能和服務(wù)根本發(fā)現(xiàn)不了，入口也不好找。如果蘋果能將官網(wǎng)、iTunes 和 App Store 的一些賬戶功能整合在一起就好了，比如在 App Store 直接申請退款等。同時，為了追求安全，Apple ID 的設(shè)置也相當(dāng)復(fù)雜，不僅有主郵箱，還有備用郵箱，救援郵箱。