早在2014年10月，當它啟動Windows Insider程序時，微軟承諾Windows的未來將完全由用戶決定，這些用戶被邀請通過測試預覽版本，發(fā)送反饋和分享他們的建議來參與操作系統(tǒng)的開發(fā)。

為了簡化公司與用戶之間的關系，Microsoft推出了Windows Insiders的Insider Hub，該應用程序的目的是允許測試人員以更有效的方式發(fā)送反饋。

該應用最終在Windows10周年更新發(fā)布之前的2016年5月成為了反饋中心，微軟也向所有人開放了該應用。

從此更改開始，幾乎所有運行Windows10的人都可以使用“反饋中心”將反饋發(fā)送給公司。

毋庸置疑，Microsoft一直堅持要求Windows10用戶在對操作系統(tǒng)有新想法或遇到需要改進的地方時始終轉(zhuǎn)向“反饋中心”。微軟是否使用此反饋來改進Windows10尚有待商,，但另一方面，有時公司實際上使人們認為報告錯誤只是浪費時間。

早在2018年，Microsoft便以故障原因啟動了Windows10 October 2018 Update，該故障導致刪除了存儲在庫中的文件。盡管這不是一個普遍存在的問題，但它迫使微軟完全撤消了功能更新，結(jié)果是在數(shù)月之前，多個用戶在“反饋中心”報告了該更新。

因此，從技術上講，用戶告訴Microsoft有關此問題的信息，只是該公司錯過了它。

最近，win10系統(tǒng)下載官網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)反饋中心已成為政治巨魔和垃圾郵件發(fā)送者的住所，其中一些帖子在那里呆了一個多月。由于某些原因，Microsoft沒人能刪除這些侮辱性的帖子，并且如您在此處的屏幕快照中所見，反饋中心目前幾乎不能被視為共享反饋的平臺。

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考慮到所有這些因素，對微軟及其處理反饋的批評日益受到關注。Microsoft甚至關心反饋嗎?如今，這是很多用戶提出的問題，顯然沒有答案可以說服他們發(fā)送反饋仍然值得努力。

雖然反饋中心或多或少地失敗了，但我認為微軟仍然可以保存它。以下是公司應盡快實施的三項更改，以優(yōu)先考慮高質(zhì)量的提交：

引入上/下投票功能以提供反饋。反饋中心已經(jīng)允許用戶對某些想法進行投票，但是另一方面，不能進行投票。類似Reddit的方法可以使優(yōu)先處理高質(zhì)量的提交變得更加容易，而垃圾郵件和多余帖子之類的東西則可以更快地消失。

雇用一個專門的團隊來使事情井井有條。刪除毫無意義的垃圾郵件和帖子，將提交集中在集合中，并像處理在線社區(qū)一樣全面照顧反饋中心，這也應該在此應用程序中進行。對于Windows的未來來說，反饋中心太重要了，以至于垃圾郵件在這里停留30天而不用擔心。

分享有關反饋情況的更多信息。每個提交(或集合)都應收到開發(fā)團隊的答復，Microsoft應該清楚地表明其正在做什么以及從長遠來看打算如何處理這些反饋。Waze反饋論壇(在UserVoice上托管)是一個可行的示例，由Google擁有的團隊在該論壇上標記提交的內(nèi)容，其中包含一系列計劃中的，正在進行中的或已發(fā)布的標簽。微軟對其某些產(chǎn)品(包括OneDrive)使用相同的平臺。

歸根結(jié)底，“反饋中心”并不是一個壞主意，它實施得很差，幾乎沒有得到照顧。通過適當?shù)母倪M，它可以成為使用戶能夠為Windows的開發(fā)做出貢獻的應用程序，就像Microsoft最初承諾的那樣。當然，如果公司真的很在乎反饋。