硬故障即PCBA板損壞、盤片劃傷、磁頭音圈電機損壞等。由于硬故障維修要求的基本知識及維修條件較高，本文在此不作介紹。

軟故障即硬盤片數(shù)據(jù)結構由于某種原因，比如說病毒導致硬盤數(shù)據(jù)結構混亂甚至不可被識別而形成的故障。一般來說，主板BIOS硬盤自動檢測（IDE HDD AUTO DETECTION）功能能夠檢測到硬盤參數(shù)時，均為軟故障。

硬盤軟故障可按如下步驟排除：

第一步　檢查主板BIOS中硬盤工作模式，看是否正確設置硬盤。

第二步　用相應操作系統(tǒng)的啟動盤啟動計算機。

第三步　檢查硬盤標記55AA是否正常；活動分區(qū)標志80是否正常。可用Fdisk／MBR格式重建分區(qū)表。

第四步　用殺毒盤查、殺病毒。

第五步　如果硬盤無法啟動，可用系統(tǒng)盤傳送系統(tǒng)。命令格式為：SYS　C:回車。

第六步　運行Scandisk命令以檢查并修復FAT表或DIR區(qū)的錯誤。

第七步　如果運行出錯，可重新安裝操作系統(tǒng)及應用程序。

第八步　如果運行依舊出錯，可對硬盤重新分區(qū)、高級格式化，并重新安裝操作系統(tǒng)及應用程序。必要時可對硬盤低級格式化。