在我的日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)驗中，有的時候會出現(xiàn)這種情況：網(wǎng)絡(luò)確定是正常的，路由器連接正常，但是不能上網(wǎng)。

解決方法：

一，家庭個人網(wǎng)路

1、將插在路由器wan口上的網(wǎng)線直接插在電腦上，撥號后，看看是否能上網(wǎng)。

2、如果上一步網(wǎng)絡(luò)正常，拔掉路由器的電源，對路由器進(jìn)行重啟，過五秒鐘左右重新將將路由器電源插好，等路由器啟動正常，查看電腦是否能上網(wǎng)。（注意：如果是沒有設(shè)置過的新路由器，路由是需要設(shè)置的，可以參考我的另一篇經(jīng)驗《網(wǎng)絡(luò)管理員必備：[3]路由器的基本設(shè)置》中的wan口設(shè)置部分）

3、重啟路由器后如果還不能上網(wǎng)，看一下IP地址是否自動獲取，win7/win8路徑：控制面板→網(wǎng)絡(luò)和Internet→網(wǎng)絡(luò)和共享中心→更改適配器設(shè)置→右鍵單擊本地連接→屬性→Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4），

在打開的Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）屬性界面，選中“自動獲取ip地址”前面的單選框，然后點擊“確定”，返回到前一個界面也點擊“確定”，即完成了ip地址的自動獲取。查看一下網(wǎng)路是不是正常了。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

1、看看同一路由器或交換機(jī)下的其他電腦用戶能否上網(wǎng)，如果也不能上網(wǎng)，說明是你所在的路由器或交換機(jī)和上一層路由器或交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)是不通的，需要排查路由上層的故障。

2、如果同一路由器或交換機(jī)下的其他電腦用戶是能夠上網(wǎng)的，查看能上網(wǎng)的計算機(jī)的Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）屬性，路徑：控制面板→網(wǎng)絡(luò)和Internet→網(wǎng)絡(luò)和共享中心→更改視頻器設(shè)置→右鍵單擊本地連接→屬性→Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4），

同樣的方式進(jìn)入你自己計算機(jī)的Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）屬性界面，將自己的ip地址改成跟他們同一網(wǎng)段的ip地址，其他的子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、dns都設(shè)置的跟其他人完全一樣即可。然后試試計算機(jī)能否上網(wǎng)？

如果還是不能上網(wǎng)，那么可能是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)做了管控，只開放了部分ip接通網(wǎng)絡(luò)，或者綁定了mac地址，請跟網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。