為便于快速幫你解決問題，列舉了導(dǎo)致WLAN問題發(fā)生的可能原因以及操作建議，希望能對您有一定的幫助。

首先，建議您在遇到WLAN相關(guān)故障先嘗試以下方法恢復(fù)：

1）重新開關(guān)WLAN菜單后再連接；

2）重啟手機(jī)后再連接；

3）重啟無線路由后手機(jī)端重新連接。

如按此操作后仍不能恢復(fù)您的網(wǎng)絡(luò)連接，請您根據(jù)手機(jī)所出現(xiàn)的問題結(jié)合我們給出的建議進(jìn)行操作，看是否能幫您解決手機(jī)故障或是解答到您的疑問。

1、無線路由器信號弱

建議：在大于等于2格信號時，再嘗試重新連接。

2、WLAN的MAC地址不存在或不合法導(dǎo)致、SSID 中文

建議：

1）請進(jìn)入手機(jī)設(shè)置---通用---關(guān)于手機(jī)—WLAN MAC地址 查看WLAN地址是否存在且正確，目前vivo 手機(jī)默認(rèn)的MAC地址是（00:08:22/00:0a:f5）

2） 若是中文SSID或含中文SSID可以更改為全英文測試；

3、WLAN密碼錯誤或路由器已更換新密碼

建議：

1）先選擇忘記密碼，再重新輸入密碼（注意“勾”選上“顯示密碼”項(xiàng)，查看密碼是否輸入正確）后嘗試連接；

2）如是公共網(wǎng)絡(luò)，請咨詢路由器端是否已更新密碼。

4、路由器處于連接飽和狀態(tài)（一般是開放式網(wǎng)絡(luò)或公共場所的網(wǎng)絡(luò)）

現(xiàn)象：連接該路由器時不斷切換提示 ： “正在獲取IP地址….” 和“已斷開連接 ”。

建議：

1）讓其他已連接的手機(jī)先斷開，讓本機(jī)嘗試連接。

2）如果條件允許，請?jiān)诒緳C(jī)連接不上的情況下，同步使用另一臺新設(shè)備（如另一臺當(dāng)前并未連接該路由器的手機(jī)）去連接，來確認(rèn)排除問題。

5、路由端已關(guān)閉DHCP（手機(jī)端通過DHCP獲取IP地址失?。?/p>

現(xiàn)象：連接該路由器時不斷切換提示 ： “正在獲取IP地址….” 和“已斷開連接 ”。

建議：

1）進(jìn)入路由器配置頁面，取消“勾”選DHCP項(xiàng)后保存配置，再在手機(jī)端重連該網(wǎng)絡(luò)。

2）也可以在手機(jī)端配置使用靜態(tài)IP連接網(wǎng)絡(luò)：WLAN→高級設(shè)置→開啟靜態(tài)IP,配置正確的IP地址、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)掩碼和域名服務(wù)器后重連網(wǎng)絡(luò)；

6、不兼容該型號的路由器

建議：同其它型號的手機(jī)同步對比連接該路由器，如果只有本機(jī)不可連接 且本機(jī)可成功連接其他型號的路由器。那么此路由器屬于不兼容路由，可以聯(lián)系售后，并同時反饋路由器型號、版本等信息。