Windows10 2004-20H2：修復打開office文檔時內存或媒體錯誤

如果您在Windows10 2004或20H2上使用Store中的Office應用程序打開Office文檔時遇到錯誤消息“ xxxx無法打開或保存任何其他文檔..：”，則該錯誤是由2021年2月引起的預覽更新。Microsoft已經記錄了該問題，并已解決。

Office中的內存錯誤阻止打開文檔

想要在Microsoft Word，Microsoft Excel或其他Office應用程序中打開文檔的用戶可能會在Windows10 2004或20H2上突然出現(xiàn)以下錯誤消息：

Microsoft Excel無法打開或保存更多文檔，因為沒有足夠的內存或磁盤空間。

Excel名稱可以由其他Office應用程序(如Word)代替。然后，有問題的應用程序進入錯誤狀態(tài)，即使有足夠的RAM或硬盤空間，也拒絕打開任何其他文檔。

從2021年2月開始根本原因更新KB460138

Microsoft可能已經分析了問題，并于2021年3月13日在Windows 10狀態(tài)區(qū)域中進行了相應記錄。僅在以下情況下會發(fā)生此錯誤：

? 在計算機上安裝了Microsoft Store中的Microsoft Office應用程序，并試圖在此類應用程序中打開文檔，然后觸發(fā)了“受保護的視圖(只讀)”功能的使用。

? 該計算機運行的是Windows10 2004和20H2，并且已安裝2021年2月24日的累積更新KB4601382(預覽更新，它實際上是可選的)。

該受保護的視圖是一個新的安全功能。旨在防止打開Office文檔時Windows下的惡意軟件傳播。在不一定安裝預覽更新的受管系統(tǒng)中，該錯誤沒有出現(xiàn)。這可能適用于在本地(而不是通過商店)執(zhí)行的Office安裝(我的解釋：此處未實現(xiàn)所討論的功能)。

Microsoft通過KIR修復的錯誤

微軟用來解決問題的方法很有趣。它可以使用已知問題回滾(KIR)功能。我以前聽說過此功能，但沒有研究過。Microsoft在2021年3月2日的Techcommunity帖子已知問題回滾中介紹了此新功能：幫助您保護Windows設備的安全和高效。簡而言之，已知問題回滾(KIR)是一項新功能，如果Windows更新過程中出現(xiàn)問題，該功能可使受影響的設備快速恢復生產性使用。

Microsoft可能會從Windows 10版本2004開始引入整個功能，以回滾由于非安全更新而發(fā)生的問題。如果發(fā)布的每月更新包含質量變化，Microsoft還將使這些修補程序符合“已知問題回滾(KIR)”功能。

2004年之前的Windows 10的某些版本(例如版本1909和1809)具有部分內置于操作系統(tǒng)中的已知問題回滾(KIR)支持。微軟表示，在提供這些版本的更新時，會盡可能使用此支持。

如果Microsoft確定這些更新之一觸發(fā)了不正確或意外的行為，則可以使用新的KIR功能遠程回滾該行為。這是由Microsoft控制的，但是僅當檢測到嚴重錯誤(稱為嚴重回歸)時才可以。有關該功能的詳細信息，請參見Techcommunity的“已知問題回滾：幫助您保護Windows設備并保持生產力”。(通過)

一方面，我發(fā)現(xiàn)這種方法非常令人興奮，因為它允許Microsoft以自動化的方式遠程回滾關鍵錯誤。但是還有另一面，我頗為觀望。這又是使管理員失去控制的地方。如果自動安裝了更新，而管理員沒有任何干預的可能，則管理員將取決于Microsoft的反應和KIR的工作。還有潛在的危險，那就是進行更少的測試(如果有問題，讓我們將更新取回來)。